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昭阳区开展政务服务环境调研群众建议将差评纳入服务考核

时间:2017-07-20 17:17:21 来源:昭阳区纪委 作者: []

  政务服务是党和政府联系群众的纽带和桥梁,政务服务环境好坏,直接关系群众切身利益。为切实改善政务服务环境,昭阳区在全区范围内开展座谈、走访、实地察看等方式进行调研,着力提升区级1个中心、8个分中心、20乡镇便民服务中心和184个村社区服务站服务质量,为建设高效廉洁便民服务环境探索切实可行意见建议。

  2017年7月18日,昭阳区在凤凰办事处召开政务服务环境调研座谈会,参加会议的有昭阳区纪委监察局、政务服务管理局、发改局、招商局、编办、凤凰办事处、群众代表、企业负责人等70余人。座谈会认真听取社区、企业负责人等意见和建议。会后,调研组深入部分中心站点进行调研,了解当前社区服务情况,听取服务人员意见建议,同时对办事群众进行走访,进一步梳理当前我区政务服务工作环境存在的问题。

  调查过程中,还发放调查意见表,收集群众意见建设。截止目前共发放调研意见表70余份,收集整理意见建议25条。主要表现在:服务工作仍然存在不作为、慢作为现象;一些部门存在担当精神不足,"奇葩"证明仍然存在,基层苦不勘言;偶尔存在部分办事人员未认真审核群众办事的相关要件,未一次性指出办理要件差什么、差几个要件未一次性讲清,导致部分办事群众多次跑路;建议窗口部门纳入差评考核,对服务差评较多的,年终考核视为不合格,严重的要及时进行组织处理和调整工作岗位。

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